張近東的“留人之道”：激勵就是最好的約束

　　管理學(xué)大師松下幸之助說過：企業(yè)最重要的資產(chǎn)就是人。對于企業(yè)而言，吸引和保持優(yōu)秀人才的能力是體現(xiàn)公司成就最好的指標(biāo)。隨著“金九銀十”的用人旺季到來，員工和企業(yè)能否為彼此創(chuàng)造價值，成為了求職者和用人單位的共同關(guān)注。

　　“沒有物質(zhì)談什么理想，要給員工創(chuàng)造價值。”一直以來，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東始終秉持“激勵就是最好的約束”這一“留人之道”，強調(diào)以各項激勵政策創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。疫情之下，蘇寧“逆勢”加碼薪資、福利、股權(quán)等動作不斷，張近東是如何用激勵讓企業(yè)與員工離得更近、走得更遠(yuǎn)呢?

　　價值共創(chuàng)，利益共享

　　在張近東的價值觀中，一直蘊含著利益共創(chuàng)共享、責(zé)任共擔(dān)共當(dāng)?shù)睦砟睿�這也直接影響著蘇寧的激勵機制。近年來，蘇寧不斷加大“真金白銀”的激勵范圍，向員工群體下沉，吸引和保留了一大批肯做事、能做事的事業(yè)經(jīng)理人。

　　疫情之下，行業(yè)內(nèi)降薪、裁員的情況并不罕見。但據(jù)知情人士透露，蘇寧于7月開始進(jìn)行年中整體調(diào)薪，根據(jù)不同崗位和績效，漲幅達(dá)7%~54%，并已于8月底兌現(xiàn)，領(lǐng)跑國外機構(gòu)預(yù)測的2020全球平均3%的漲薪幅度。“沒有物質(zhì)談什么理想!”張近東在服務(wù)終端探訪時對一線員工表示，薪酬激勵將覆蓋廣大的服務(wù)終端員工，將薪資與用戶滿意度掛鉤，服務(wù)做的越好，薪資就越高。

　　股票期權(quán)作為最為有效的激勵制度之一，近年來也成為張近東“激勵下沉”的有效手段。據(jù)悉，近期蘇寧第三期員工股權(quán)激勵計劃已經(jīng)兌現(xiàn)落地。目前蘇寧已經(jīng)實施3期員工股權(quán)激勵計劃，第三期員工持股計劃初始共計7307萬股，此次員工股權(quán)激勵，個人收益率預(yù)計將會達(dá)到30%。未來蘇寧還將繼續(xù)加大股權(quán)激勵力度，并已明確了金融、科技、體育、物流等新板塊的股權(quán)激勵機制。

　　張近東還曾說過：“不能讓有能力的年輕人住不起房。”因此，蘇寧在員工“安居”方面的福利政策也頗為引人羨慕。目前在北上廣深、南京、杭州等全國42個城市，蘇寧約為員工提供9000余套條件優(yōu)越的宿舍和公寓，可滿足近4.5萬名員工的居住需求。自2017年起，蘇寧推出了“員工購房借款項目”，面向核心骨干員工，提供最高額度50萬的購房借款，目前累計已發(fā)放約2.5億元。

　　企業(yè)激勵員工，員工回報企業(yè)

　　“人員的管理不是簡單、粗暴的厲治，應(yīng)真正體現(xiàn)出企業(yè)對干部、員工發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心，任何約束都應(yīng)該建立在激勵的基礎(chǔ)之上。”張近東始終相信，激勵才是最好的約束，留住人心才能留住人。

　　在蘇寧30年發(fā)展中，員工激勵是張近東人才管理最大的王牌。在年中薪資、股權(quán)等激勵帶動下，今年的蘇寧818大促期間，銷售額同比增長107%，蘇寧超市訂單量同比增長達(dá)到141%。“理想與物質(zhì)”的高度統(tǒng)一，使員工的工作自覺性增強，激發(fā)工作的主動性和創(chuàng)造性，從而形成“企業(yè)激勵員工——員工回報企業(yè)”的良性循環(huán)。

　　今年，蘇寧宣布由“零售商”戰(zhàn)略升級為“零售服務(wù)商”，并全新升級“專注好服務(wù)”的品牌主張，員工就是最大的“硬實力”。除物質(zhì)激勵外，張近東還強調(diào)把責(zé)任導(dǎo)向融入激勵機制，把蘇寧事業(yè)與個人事業(yè)、蘇寧目標(biāo)與個人目標(biāo)進(jìn)行融合，通過“大膽任用、破格提拔”的成長壓力激勵更多年輕優(yōu)秀人才凸顯，成為服務(wù)用戶這一“百年事業(yè)”的戰(zhàn)略儲備。

　　在近期入職的蘇寧1200十八期管培生中，不乏“常春藤”、“985”、“211”等95后、00后名校畢業(yè)生。數(shù)據(jù)顯示，蘇寧的干部群體中，80后干部占比72%，90后干部占比12.8%，1200總裁級高管的平均任職年齡才38.3歲。越來越多年輕優(yōu)秀人才在事業(yè)激勵下，通過蘇寧平臺實現(xiàn)成長。

　　德魯克在《管理》一書中提到，管理之道可以歸納為：使企業(yè)有前途，使系統(tǒng)有效率，使員工有成就。在蘇寧，激勵讓員工把自己的事業(yè)與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系在一起，把自己的職業(yè)當(dāng)成一項長期的事業(yè)來做，在企業(yè)的發(fā)展和壯大中不斷突破自己，實現(xiàn)自身價值。這不僅是張近東的“留人之道”，更是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的秘訣。