阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海稱，據公開數據統計，在中國有600多萬家線下零售小店，均是以個體戶為主的小微商家，貢獻了整個快消行業40%的出貨量，日均服務2億消費者，其中，約20%的小店營業額在疫情期間出現了逆勢增長。他表示，目前整個行業保持30%的增長，零售通到目前為止，還是引導著行業的發展。

　　阿里巴巴旗下快消品B2B平臺零售通與8月28日發布“W計劃”，零售通向其所覆蓋的150萬家小店開放包括POS機在內的數字小店操作系統、10000款小店渠道專供新商品，向小店提供包括免息賒購、滯銷賠、過期賠等金融扶持政策。

　　“W計劃”中的W指代的是“萬元戶”，林小海介紹，零售通借用了八十年代“萬元戶”的巧稱，實際目標是將致力于打造更多的日營業額破萬元的小店。

　　作為民生經濟的“毛細血管”，傳統小店處于供應鏈的最末端，業態龐大且分散，無法與品牌商直接對話，一家小店往往至少要經過4級以上的經銷商，痛點較多，例如，商品采購價高，質量無保障，無法體系化管理商品結構和庫存，商品結構單一，數字化程度低，抗風險能力弱。據了解，零售通用其數字小店操作系統、新商品、金融扶持和天貓小店+等舉措，幫小店引流和增收。

　　尤其是，線下零售店在疫情期間遭受了不小的打擊，零售通小店調研2020年7月的數據顯示，生意變差、流水下滑的小店比去年同期多出60%以上。

　　林小海透露，目前線下零售通小店平均日營業額在3000至5000元左右。那么如何幫助零售小店真正實現日銷萬元的目標呢?

　　林小海表示，零售通的方式主要包括零售通POS機、拓展外賣生意、社區團購等。

　　零售通團隊調查發現，約20%的小店營業額在疫情期間出現了逆勢增長，平均每月引入新商品數量是其他小店的2倍，其中，超過3/4的小店擅長用POS機來管理商品和經營，40%以上的小店做外賣生意，30%以上做社區團購，平均每月獲得超過7000元的額外流水。即使在新冠疫情最嚴重的2月，仍有50%的小店堅持開業，3月這一數字超過80%、4月超過95%。

　　林小海還表示，零售通能夠打通支付寶、淘寶、餓了么、大潤發等阿里經濟體資源幫小店引流增收。“零售通只有常溫商品，沒有低溫商品和低溫冷鏈，大潤發有;但零售通有比較多的用戶，大潤發覆蓋的用戶數比我們少。我們看看有沒有可能把大潤發的日配、低溫冷凍冷藏接入零售通，給到小店更多的供給。”

　　他發現，疫情之后，冷鏈的商品成長率很高，而每個商品的單價和毛利率比常溫商品高一些，以此找到了與大潤發優勢互補、可獲得雙贏的合作方式。

　　此外，林小海強調，零售通不做社區團購，而是要把店主發展成為團長來賣團購商品，幫助小店提高營收的銷售能力。“大潤發的飛牛拼團就可以通過連接店主和消費者，促成社區團購，我們在寧波的測試如果有成效，將拓展到全國大潤發所在的城市，那么所在城市小店的商品供給將更豐富。”

　　同樣，品牌商對于小店的管理也存在很多痛點，例如，品牌商對貨架的管理、對小店店主的拓展，均存在很大的人力成本支出。

　　“零售通的核心工作重點都是圍繞品牌商的分銷解決方案來展開的。”在林小海看來，品牌商分為三類。

　　第一類是深度分銷解決方案，比如水、奶等毛利和單價都很低的商品，把原有品牌經銷商的系統進行數字化，讓經銷商和小店之間形成數字化的交易，數字化內容包括配送名單、物流、資金流、信息流，提高經銷商的效率，提高品牌商對末端小店的控制力，降低整個渠道分銷的成本。

　　第二類是中度分銷解決方案，其經銷體系達到地級市，零售通利用深度分銷的流量或者用戶的數據，來幫助到中度分銷的品牌觸達更多的小店。

　　第三類是淺度分銷解決方案，針對線下沒有經銷商、僅在線上售賣的品牌。經銷商只需供貨，不需要人力運營，零售通將成為它的全國獨家代理，有一個團隊承接銷售部工作，叫做聯營。

　　林小海表示，零售通目前入駐150萬家線下零售小店和95%以上的知名快消品牌，并聯合菜鳥打造了強大穩定的供應鏈系統，阿里倉已覆蓋全國210個城市和83%的街道，承諾送達準時率達96%以上。

　　據了解，零售通起步于二線城市，倉庫也在二線城市，主要分布在二至四線城市。“到目前為止，上海沒有進去，深圳和北京的市中心沒有進去，”談到未來的布局，林小海表示，下一步是走向縣域市場，對于越深入的城市和鄉鎮的小店，零售通創造的價值越大，因為零售店在一二線城市的供應鏈很完整，在較下線的城市里供應鏈的能力比較低。

　　林小海預計，未來幾年，零售通在縣城和鄉鎮的發展速度會快過一二線城市。并表示，目前縣城的零售通業務占25%，今年將會以縣城為根本地，通過深度分析的云倉客戶，把時倉商品運到縣城與經銷商合流，即使阿里的供應鏈在縣城、鄉鎮無法實現上門，但經銷商有送貨上門的能力。