9月7日晚間，國美零售發布新組織架構和人事任命，涉及國美零售主要下轄國美在線公司、國美家公司、國美電器公司、鍋美優食公司、國美投資公司、國美定制公司和物流平臺公司等：任命向海龍為國美零售控股公司執行副總裁，兼任國美在線公司CEO;任命張德炬為國美電器公司CEO，兼任加盟店開發管理公司CEO;任命林超為國美家公司CEO，兼任國美在線公司VP;任命李杰為國美在線公司COO，兼任國美家公司COO;任命尚明權為鍋美優食公司CEO;任命何陽青為國美投資公司CEO;任命曾之寧為國美投資公司COO;任命李正紅為物流平臺公司CEO。

　　國美零售執行副總裁兼國美在線公司CEO向海龍表示，國美是國內唯一定位于“社交+商務+分享”的全品類以線上為主導的線上線下雙平臺企業。在深耕自營垂類家電等業務基礎上，將以更加開放和快速的理念，將多年深厚積累的能力以平臺模式釋放，為商家在線上線下全方位賦能，使商家獲得最低成本、最高效率的運營能力，同時，為平臺上的廣大用戶提供最優性價比的商品和高標準的服務，最終形成國美、商家和用戶的多方共贏。

　　國美方面表示，自2017年底啟動“家·生活”戰略以來，國美已形成“到店、到家、到網和社群”四元一體的零售模型，完成了“家·生活”戰略的基礎建設和第一階段目標。從今年下半年開始，國美在戰略第一階段取得成果的基礎上，正快速開展第二階段對“家·生活”戰略的延展和升級。

　　8月31日，國美零售CFO方巍在投資人交流會上透露，國美“家·生活”戰略第二階段延展和升級的核心是：構建以線上平臺為主，線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的兩軸驅動、四輪互動“社交+商務+分享”的國美生態圈，打破邊界，從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍拓展，滿足用戶全方位需求，打造出以用戶思維、平臺思維和科技思維為導向的新國美。

　　具體而言，國美將打造以線上平臺為主的線上線下雙平臺發展格局，其核心是發揮線上平臺技術與運營能力，主導國美零售全量業務，實現100%線上交易。此外，國美將進一步加大商品定制，目前國美在家電領域的定制化比例已達45%，未來將把數字化選品范圍從家電延展至非家電，進一步擴大定制化的品類和規模。國美還將向全社會全面開放自營供應鏈，而對于第三方外部供應鏈業務，國美將通過線上線下雙平臺，以嚴選+的模式全品類招商。