今年8月7日，福建者方女士花費5000元在漳州市一家電動車門店購買了一輛小牛UQI都市版電動自行車。然而這輛電動自行車自購買后卻故障不斷，方女士還為此在黑貓投訴發帖。

　　據方女士介紹，這輛小牛電動自行車在停車斷電之后，在沒有人或動物觸碰車輛的情況下，會自己發出警報聲。

　　為此，方女士多次將車輛送至購車所在的小牛電動門店維修，不過均未能消除故障。對于車輛警告多次檢修均未能消除故障的問題，方女士向門店提出退車或者換車的要求，不過遭到對方拒絕。

　　知名法律博主@談典看法、上海中聯(成都)律師事務所律師郭小明表示，如果故障是電動自行車本身質量問題引起，門店和小牛方面需要免費為方女士維修，若三包有效期內經多次修理仍不能正常使用，經檢測鑒定為產品質量問題，方女士可以要求退換車輛。

　　據媒體報道，方女士的遭遇并非個案。在黑貓投訴平臺，有多條針對小牛電動的投訴，累計投訴量超過1900條，主要涉及產品質量、售后服務不到位等問題。