新浪科技訊 北京時間4月10日上午消息，據報道，推特創始人杰克·多西旗下的美國移動支付公司Square電子商務總經理Christine Loh表示，盡管長期以來Square一直專注于小企業，但公司正在加大力度吸引和留住大客戶。

　　Christine說，關注高端客戶(該公司將“高端客戶”定義為每年支付總額超過50萬美元的客戶)并非公司的一個重大變化。但在經濟不確定性不斷持續的情況下，這一點變得越來越重要。近幾個月來，包括Shopify在內的其他電子商務軟件提供商也更加重視規模較大的賣家，以此來對沖風險。

　　為迎合規模較大的賣家，Square在預訂功能和忠誠度計劃整合等功能上加大了力度。隨著賣家業務發展，該公司為賣家提供的價值越高，賣家就越有可能繼續消費該產品并為此停留。

　　“我們希望確保我們的產品規模能與增長相匹配。”Christine說，“但在這個經濟充滿挑戰的時期，我覺得規模較大的賣家不想把一堆復雜的解決方案拼湊在一起。Square做得很好的是，我們試圖簡化整個生態系統中的諸多復雜性。”

　　疫情居家期間，許多線上賣家需要更先進的電子商務功能，以彌補他們實體店被迫關閉的損失。Square延續了從那時開始的趨勢。Christine說，疫情暴發之初，許多高端賣家加入了Square。現在，許多消費者已經返回到實體店購物，賣家的需求也發生了變化。

　　在2022年第四季度致股東信中，Square母公司Block表示，它認為公司向前發展過程中，大型賣家是公司的最大機遇。

　　大型賣家擁有未來最大的機會。Block還表示，支付額較大和使用其軟件產品較多的賣家留存率更高。

　　Christine說：“打造高端市場不僅能獲得更大規模的新賣家，還可以幫助現有賣家實現增長。”

　　Christine于2018年收購Weebly(美國免費自助網站搭建服務公司)時首次加入Square，致力于確保線上賣家擁有在Square上取得成功所需的所有工具。在Weebly之前，Christine在沃爾瑪(150.8, 1.13, 0.75%)的電子商務領域工作了10多年。

　　“沃爾瑪擁有龐大的團隊來構建系統，”Christine說。而對于她在Square合作的小賣家來說，情況卻遠不及此。“小企業無法雇傭自己的營銷人員，無法雇傭自己的物流人員、供應鏈，諸如此類。但我們可以把這種復雜性降低，并確保較小規模的賣家也能享受到服務，這也非常有趣。”

　　不過，Christine認為，Square的最大客戶群將會從更精簡的電子商務系統中受益。

　　“他們應該專注于核心業務增長，而不是試圖弄清楚如何進行大量整合并將系統整合在一起，”她說。“考慮如何為我們的賣家簡化這一過程是一次非常有益的經歷。”

　　分析人士表示，在許多企業勒緊褲腰帶的時候，支持大型企業可能會物有所值。與Square同樣，電商服務平臺Shopify也在采取行動。今年1月，Shopify宣布推出Commerce Components，以吸引大型企業。

　　“大多數初創公司都會破產，如果你只為初創公司和小企業服務，那么你的商業模式在某些方面可能會受到影響，”RMW商業咨詢公司首席執行官兼創始人Rick Watson表示。