美的服務(wù)全面提檔升級 小家電365天只換不修

　　新年“辭舊迎新”，家電當(dāng)然也要“以舊換新”。馬上就是春節(jié)了，趕緊為家人挑選幾件稱心如意的家電好貨吧。為了讓用戶過一個幸福、安心的新年，美的2025年貨節(jié)寵粉活動盛大開啟，不僅為消費者帶來全品牌、全品類的綠色、智能、健康家電產(chǎn)品，更有高達20%的國補以及各種各樣的福利可享。值得一提的是，購買美的小家電，還可享受365天只換不修的貼心服務(wù)，讓用戶的迎春換新生活全程無憂。

　　

　　小家電365天只換不修，美的年貨節(jié)主打一個“省心”

　　臨近春節(jié)，又逢2025以舊換新政策實施，家電消費市場呈現(xiàn)出一片紅紅火火的景象。觀察市場不難發(fā)現(xiàn)，消費者在選擇家電產(chǎn)品時，除了對產(chǎn)品性能和品質(zhì)的考量，對售后服務(wù)的要求也越來越高，特別是當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，他們迫切渴望得到迅速而高效的解決方案。秉承“用戶至上”的理念，美的深知用戶對好產(chǎn)品、好服務(wù)的煥新需求，再度升級服務(wù)舉措，重磅推出小家電“365天只換不修”服務(wù)，為消費者帶來極致無憂的售后服務(wù)體驗。

　　

　　所謂365天只換不修，即用戶在購買產(chǎn)品后的365天內(nèi)，如果出現(xiàn)非人為原因的產(chǎn)品故障，舊機無需再費心費力地維修，直接免費更換全新機，省去了維修過程中產(chǎn)生的一系列成本和麻煩，也消除了用戶的后顧之憂。而且，整個換機流程極為簡單，用戶只需拍個照，通過“美的官方”公眾號在線申請，平均2個工作時內(nèi)就能完成鑒定，1個工作日內(nèi)即可派發(fā)新機，平均3天內(nèi)即可收到新機，由專人上門取舊送新，享受極速換新體驗。此外，線上用戶可優(yōu)先選擇到對應(yīng)購買店鋪咨詢客服，客服在線幫用戶處理換新，主打一個“省心”。

　　

　　不僅如此，針對全品類家電產(chǎn)品，美的還在2025年貨節(jié)期間，業(yè)內(nèi)首推7天無理由退貨、15天無憂換貨服務(wù)，有了這些服務(wù)做后盾，用戶可以放心地下單、體驗產(chǎn)品，即使不滿意，也可退換無憂。一系列的服務(wù)舉措升級，不僅彰顯了美的對自身產(chǎn)品的強大自信，也是美的對用戶權(quán)益的強力保障。

　　購機清洗都能“補”，美的年貨節(jié)主打一個“省錢”

　　當(dāng)“年貨節(jié)”遇上“以舊換新”，怎一個“省”字了得?且不說年貨節(jié)平臺和商家各種各樣的優(yōu)惠，僅家電以舊換新高達20%的政府補貼，就能讓人省出一大筆。況且，2025家電以舊換新進一步“擴圍”，新增微波爐、凈水器、洗碗機、電飯煲等產(chǎn)品，補貼范圍由去年的8類增至12類，極大地刺激了消費者的換新欲望。

　　作為行業(yè)領(lǐng)軍品牌，美的再次率先響應(yīng)國家號召，持續(xù)加大以舊換新投入力度，通過更豐富的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、更多樣的優(yōu)惠權(quán)益、更專業(yè)的服務(wù)，不斷提升用戶的換新體驗。2025年貨節(jié)期間，參與美的以舊換新活動，即可立享至高20%的國補，買得多，補得多，省得也就更多。而且，美的以舊換新不限品牌、不限年限、不限品相、跨品可換，大大降低了用戶換新門檻。

　　不止購機有補貼，家電清洗也能補。為了滿足消費者春節(jié)期間家電深度清洗的需求，美的還在年貨節(jié)期間推出家電清洗鉅惠補貼活動，最高可省50%，這就意味著，用戶只需花一半的錢，就能享受到既專業(yè)、又貼心、還高效的全屋家電清洗服務(wù)，簡直太省了。

　　“送-拆-裝-拖”一體化服務(wù) ，美的年貨節(jié)主打一個“省事”

　　家電以舊換新，美的為用戶提供的福利和權(quán)益遠不于此。特別是針對以舊換新過程中舊機的拆機與回收、新機的配送與安裝問題，美的在業(yè)內(nèi)率先構(gòu)筑起“送-拆-裝-拖”一體化專業(yè)服務(wù)體系，為用戶提供舊機免費上門拆卸和搬運、新機免費配送和安裝服務(wù)，徹底打消了消費者的疑慮、減輕了用戶的負擔(dān)。用戶只需在家等待，新家電即刻送達，舊家電同步回收，所有流程一步到位，讓換新更高效、更順暢、更省事。

　　

　　而且，根據(jù)用戶不斷高漲的房屋二次改造需求，美的更在業(yè)內(nèi)推出“局部改造”和“場景改造”服務(wù)舉措，服務(wù)全程堅持標準化改造、透明收費，讓用戶100%放心，新年無憂換新裝。

　　最美中國節(jié)，過個美的年。通過不斷加碼產(chǎn)品供給，加速服務(wù)升級，美的年貨節(jié)為用戶打造出一個更省錢、更省心、更省事的換新通道，引領(lǐng)春節(jié)以舊換新熱潮，這既是美的對消費者權(quán)益的高度重視，也體現(xiàn)了美的作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的社會責(zé)任感。未來，美的將繼續(xù)秉承“用戶至上”的理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶創(chuàng)造出更多的價值體驗。