2025《財經(jīng)》“新獎”揭曉:追覓掃地機(jī)入選年度最佳用戶體驗(yàn)和服務(wù)創(chuàng)新獎項(xiàng)

作為聚焦“新科技、新消費(fèi)、新價值”的權(quán)威評選,《財經(jīng)》“新獎”旨在甄選那些真正推動技術(shù)突破、回應(yīng)消費(fèi)變化、并在商業(yè)實(shí)踐中創(chuàng)造長期價值的企業(yè)。此次獲獎,體現(xiàn)了行業(yè)與市場對追覓掃地機(jī)“以用戶為中心”創(chuàng)新路徑及其用戶體驗(yàn)理念的高度認(rèn)可。
長期以來,追覓掃地機(jī)堅持從真實(shí)用戶痛點(diǎn)與使用需求出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,希望以尖端科技打造真正高效、可靠、服務(wù)于日常生活的清潔產(chǎn)品。在持續(xù)創(chuàng)新過程中,追覓通過用戶共創(chuàng)實(shí)踐,逐步建立起一套完整的創(chuàng)意收集與篩選機(jī)制,使用戶需求能夠被系統(tǒng)性地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能。
2025年,追覓掃地機(jī)洞察到用戶對不同空間交叉清潔的困擾,首創(chuàng)推出具備自動換拖布功能的掃地機(jī),打造專區(qū)清潔方案;根據(jù)對地毯家庭用戶痛點(diǎn)的洞察,追覓掃地機(jī)首創(chuàng)AI地毯滾筒遮罩,當(dāng)掃地機(jī)識別到地毯后,遮罩會自動轉(zhuǎn)出并包裹著滾筒,實(shí)現(xiàn)地毯清潔時徹底的干濕分離,有效提升清潔效果與使用安心感。
在產(chǎn)品創(chuàng)新之外,追覓掃地機(jī)同樣將用戶體驗(yàn)延伸至服務(wù)全流程。通過推出“DREAME Care+”服務(wù)體系,追覓為用戶提供覆蓋售前、售中、售后的多項(xiàng)增值權(quán)益,讓選擇追覓不僅意味著購買一臺掃地機(jī),更意味著獲得一套更放心、省心、可持續(xù)的使用體驗(yàn)。
正是這種以用戶需求為起點(diǎn)、以產(chǎn)品力為基礎(chǔ)、以服務(wù)力為延展的全鏈路投入,構(gòu)建起追覓掃地機(jī)獨(dú)有的高品質(zhì)用戶體驗(yàn)閉環(huán)。
在智能清潔行業(yè)不斷演進(jìn)的背景下,追覓掃地機(jī)也正通過長期主義的方式,持續(xù)探索技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)之間更深層次的協(xié)同價值。
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