消費者“秋水無恙66”在6月19日向黑貓投訴平臺反映：“616買的主板 到貨后拆開包裝 發現連盒蓋都沒扣上 當時就找了客服 客服就是回復 給您帶來不便了 十分抱歉 不正面回復你 果然 今天去裝機 師傅拿了主板一看 就截圖這個樣 是二手的 別人退回的 焊接點都是京東售后重新焊的 但是劃痕去不掉 讓我找客服換一個 我就找了客服 讓我上傳圖片 傳完了 告訴我 這屬于有劃痕不能進行退換! 這跟我有啥關系啊 你們賣的二手貨 還不給退換? 跟我說超過二十四小時了 這種他們沒法判斷是不是我弄得 真是可笑 ..真當哪個消費者都是硬件大神? 一眼就能看出來? 出了問題 就是消費者背鍋 我們買你東西錯了是吧``我說找315 他們說去吧..真的牛逼!!”

　　

商家“京東客服”6月19日在黑貓投訴平臺回復：“您好，您反饋的問題小妹已為您反饋~您先別著急，專員正在火速為您核實處理，記得保持手機暢通哦!”