網(wǎng)友投訴美的熱水器漏水 客服態(tài)度差

　　近日，一網(wǎng)友在黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)投訴：本人2018年5月在電商平臺(tái)(訂單號(hào)：366005855***)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)燃?xì)鉄崴��?型號(hào)：JSQ22-12HWF)，2019年6月左右燃?xì)鉄崴�器漏水，其�?lián)系了美的的售后，售后來(lái)檢查說(shuō)水箱壞了對(duì)方說(shuō)要更換水箱，維修完過(guò)后發(fā)現(xiàn)是焊接水箱，沒(méi)有直接更換新的水箱。于2019年7月7日左右再次出現(xiàn)水箱漏水，其再通知美的的售后， 當(dāng)時(shí)答應(yīng)當(dāng)天內(nèi)(7月9日)上門(mén)檢查，至到7月10日12點(diǎn)之前也沒(méi)人上門(mén)檢查。其再致電美的售后，售后客服表示再聯(lián)系維修人員，維修人員才聯(lián)系我說(shuō)水箱問(wèn)題說(shuō)更換我表示沒(méi)答應(yīng)質(zhì)問(wèn)說(shuō)第一次為什么沒(méi)更換維修人員說(shuō)了一大堆沒(méi)換的理由我表示不服氣。于是7月10日下午15：30致電美的售后客服，客服表示2小時(shí)后有人聯(lián)系我，但到17點(diǎn)50左右也沒(méi)有接到任何聯(lián)系，于17點(diǎn)50再次撥打美的客服電話，客服又把時(shí)間推到7月11日上午10點(diǎn)之前說(shuō)會(huì)有工作人員和我聯(lián)系，于是7月12日12時(shí)也沒(méi)有工作人員聯(lián)系我，現(xiàn)其對(duì)此處理不滿，希望給我解釋的理由，希望相關(guān)部門(mén)介入讓美的公司為其更換一臺(tái)新的相同型號(hào)的熱水器。

　　@美的客服官方微博 回復(fù)稱，親愛(ài)噠，您好!親親反映的問(wèn)題小美已收到!我們會(huì)核實(shí)處理的!

　　隨后，網(wǎng)友補(bǔ)充回復(fù)：必須給個(gè)處理結(jié)果換機(jī)，或者退貨。