近日，有網友在合肥市12345政務直通車上反映合肥市惠而浦股份有限公司售后服務差問題。

　　網友：

　　我是浙江省建德市新安江街道的市民，2018年9月在當地購買一臺惠而浦洗衣機(保修期內)，在今年6月26日使用時洗衣機門打不開，第二天我就打當地售后服務電話和合肥總部客服電話。爾后我接到一個修理工來電咨訊洗衣機的情況，我就說洗衣機門打開，他說是鎖壞了要更換。我就把洗衣機的型號報給他，他說我會去公司申請的。后來我每天一個電話問公司總部客服電話都說會給你答復的，到現在我也沒有接到一個電話回復和短信，一個星期也沒有人來修理。這個企業怎么不講誠信服務會有生命力嗎?一個企業對消費者怎么不負責任，這個產品我們以后會認可嗎?企業會有活力、發展嗎?

　　合肥高新區管委會：

　　經區市場監管局了解，執法人員第一時間聯系惠而浦(中國)股份有限公司顧客服務部相關負責人了解情況，同時督促該公司做好售后服務工作。惠而浦(中國)股份有限公司于7月15日表示已與您聯系原計劃7月14日提供上門服務，因您工作原因，無法在家配合維修服務，該公司表示正在與您預約時間提供上門維修服務。