小家電問(wèn)題頻出 消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)應(yīng)注意什么？

　　普通消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)小家電時(shí)如想買(mǎi)到比較稱(chēng)心的產(chǎn)品，最好還是去線下實(shí)體門(mén)店購(gòu)買(mǎi)。如果一定要選擇在線上購(gòu)買(mǎi)的話，則最好京東、蘇寧、國(guó)美等自營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)，盡量避免在一些第三方賣(mài)家商鋪購(gòu)買(mǎi)，以防買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品。

　　今年疫情期間，家電市場(chǎng)整體遭受重大打擊，但小家電市場(chǎng)卻依然保持活躍態(tài)勢(shì)。

　　據(jù)泛博瑞咨詢(xún)研究數(shù)據(jù)顯示：2020年H1家電行業(yè)整體市場(chǎng)零售額規(guī)模3966億元，同比下滑14.9%。家電行業(yè)整體不景氣，但小家電行業(yè)則逆勢(shì)增長(zhǎng)，2020年1-7月線上市場(chǎng)小家電零售額同比增長(zhǎng)13.2%。

　　雖然小家電增速明顯，但其在質(zhì)量與品質(zhì)方面，其仍然存在諸多問(wèn)題。

　　此前，界面新聞曾報(bào)道過(guò)，九陽(yáng)小家電就因?yàn)槠焚|(zhì)和售后問(wèn)題而屢遭消費(fèi)者詬病。一位福州市的消費(fèi)者就表示，她在九陽(yáng)購(gòu)買(mǎi)的洗碗機(jī)質(zhì)量非常差，“沒(méi)怎么用，一年多就壞了。”后續(xù)該消費(fèi)者找官方售后維修，對(duì)方卻不愿上門(mén)維修。最終折騰了六七次才把洗碗機(jī)修好，但回家之后發(fā)現(xiàn)洗碗機(jī)仍有漏水問(wèn)題。

　　實(shí)際上，不單是九陽(yáng)，目前對(duì)于整個(gè)小家電市場(chǎng)而言，質(zhì)量與品質(zhì)問(wèn)題已成了“通病”。

　　8月20日，廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)發(fā)布了關(guān)于2019年度廣東省小家電產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況的通告。通告顯示，本次共對(duì)652家企業(yè)生產(chǎn)的1000款小家電產(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)展了監(jiān)督抽查，發(fā)現(xiàn)其中202家企業(yè)生產(chǎn)的230款產(chǎn)品不合格。不合格項(xiàng)目主要有“標(biāo)志和說(shuō)明”“對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)”“穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)”等，其中不乏有飛利浦等知名品牌。

　　而記者在黑貓投訴、微博、貼吧等多個(gè)平臺(tái)上也都發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者投訴、吐糟自己所購(gòu)買(mǎi)的各類(lèi)小家電產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，品質(zhì)惡劣，更有甚者，會(huì)出現(xiàn)漏電、爆炸等安全事故。

　　在黑貓投訴平臺(tái)上，就有消費(fèi)者反映，她于此前購(gòu)買(mǎi)的某款知名品牌烤箱，在使用過(guò)程中突然發(fā)生了爆炸，并因此受了輕傷，而相關(guān)賣(mài)家及廠家在后續(xù)問(wèn)題的處理上一直處于消極的狀態(tài)。

　　小家電市場(chǎng)為何會(huì)頻繁出現(xiàn)品質(zhì)及質(zhì)量問(wèn)題?對(duì)此，長(zhǎng)期專(zhuān)注于家電行業(yè)的資深產(chǎn)業(yè)觀察家梁振鵬對(duì)界面新聞表示，小家電行業(yè)目前存在此類(lèi)問(wèn)題主要是由兩個(gè)方面原因造成的。

　　首先是銷(xiāo)售渠道的原因。目前，小家電主要通過(guò)線上、線下兩個(gè)渠道銷(xiāo)售，線上銷(xiāo)售渠道又占據(jù)了很大一部分。而線上行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，使得有不少?gòu)S家在提供線上款產(chǎn)品時(shí)，較之于同類(lèi)型線下款，會(huì)閹割其部分性能及安全性，從而獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，由于小家電的銷(xiāo)售線上為主，給有關(guān)政府部門(mén)的監(jiān)管也帶來(lái)了困難，沒(méi)辦法隨時(shí)抽檢。

　　其次是技術(shù)門(mén)檻較低的原因。梁振鵬介紹，小家電的整體技術(shù)門(mén)檻較低，很多企業(yè)都可以加入到小家電的生產(chǎn)當(dāng)中，使得其生產(chǎn)主體混亂，產(chǎn)品質(zhì)量也層次不齊。此外，由于目前很多小家電產(chǎn)品還處在起步階段，所以技術(shù)上也不成熟，這也是造成其品質(zhì)質(zhì)量低下的一個(gè)重要原因。

　　梁振鵬表示，普通消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)小家電時(shí)如想買(mǎi)到比較稱(chēng)心的產(chǎn)品，最好還是去線下實(shí)體門(mén)店購(gòu)買(mǎi)。特別是針對(duì)一些價(jià)值比較高的小家電產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在線下門(mén)店實(shí)際體驗(yàn)、觀看過(guò)產(chǎn)品以后在考慮購(gòu)買(mǎi)。如果一定要選擇在線上購(gòu)買(mǎi)的話，則最好京東、蘇寧、國(guó)美等自營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)，盡量避免在一些第三方賣(mài)家商鋪購(gòu)買(mǎi)，以防買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品。

　　小家電行業(yè)無(wú)疑正在迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)小家電第一股”的小熊電器自去年8月23日在深圳證券交易所上市以來(lái)，總市值在短短一年間翻了3倍多。但如何在保持高速發(fā)展的同時(shí)，保證產(chǎn)品品質(zhì)、質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更加安全、高效的產(chǎn)品，仍然是小家電廠商們接下來(lái)需要考慮的首要問(wèn)題。