日前，有網民在市場監管總局網站留言反映稱，360軟件公司長期違法設計“流氓”軟件給其造成經濟損失。對此，市場監管總局回復，建議網友提交證據材料進行舉報。

　　

 

　　圖片來源：市場監管總局網站截圖

　　網民朱先生稱，360軟件公司長期違法假冒混淆word2003軟件的圖形，其電腦此前誤在360官網上下載word軟件，然后立即卸載。因360軟件公司事先故意設計該“流氓軟件”無法完全卸載干凈，沒想到近幾年電腦上許多電子文件包括寫字板、記事本均被“綁架”。一不小心就被其“鎖”住，至今無法正常打開上述文件。顯示電腦有錯誤，不能正常使用。

　　朱先生表示，在網上投訴后，以為通過下載360殺毒軟件在上面通過設置白名單就不會再被“劫持”，但還是被其再次“綁架”，很多文件依然無法打開。360要求另外下載它們的軟件和使用該公司其他程序打開文件。

　　針對上述情況反映，市場監管總局價格監督檢查和反不正當競爭局回應稱，建議按照《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》之規定，提交充足證據材料，向涉嫌發生違法行為的經營者住所所在地縣級以上市場監督管理部門舉報。或者撥打經營者所在地的“12315”專用電話或登錄全國12315互聯網平臺，直接進行申訴舉報。由市場監管部門根據具體證據材料，判定經營者行為是否構成違法行為。