隨著洗衣機普及到千家萬戶，很多家電企業(yè)也紛紛涉足這一領(lǐng)域。但是，有些品牌的洗衣機額定洗滌容量不斷出現(xiàn)虛標、造假情況，甚至有人說這已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)潛規(guī)則。

　　日前，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)接到多名消費者投訴稱，購買的志高洗衣機嚴重虛標洗滌容量，涉嫌虛假宣傳，欺騙消費者。通過這幾個投訴可以發(fā)現(xiàn)，消費者大多是在電商平臺購買的。

　　虛標問題

　　志高7.5公斤容量比舊洗衣機5.5公斤小很多

　　消費者莉莉女士向本網(wǎng)表示，要投訴淘寶“志高洗衣機集團店”，稱該店鋪賣的洗衣機嚴重虛標，“我買的是7公斤的洗衣機但是看了容量可能連4件套都洗不了，而且我收到的實物與網(wǎng)上看到的圖片也不相符。”

　　該女士無奈地表示，自始至終商家也沒給她一個合理的解釋，最終退了貨，但是運費150元全都由買家自己承擔(dān)。“我買了問題產(chǎn)品，退貨產(chǎn)生的運費150元他們又拒絕承擔(dān)，投訴淘寶小二也無果。”她還稱，在該店鋪下，很多消費者表示感覺“上當(dāng)”，不是她一個人有這樣的經(jīng)歷。

　　另外一位消費者王女士也投訴稱，今年3月31日收到商品，由于到家時間太晚沒有拆箱，4月1日拆箱發(fā)現(xiàn)洗衣機容量太小，申請了7天無理由退貨，原因描述為太小了。當(dāng)時訴求是只想退貨，提交后當(dāng)天下午收到商家來電，表示可以補償100元現(xiàn)金商品保留自用。該消費者拒絕該方案。

　　王女士表示，令人感覺蹊蹺的是，現(xiàn)在再看購買鏈接商家已恢復(fù)了正常標注，并沒有她所購買的7.5公斤洗衣機容量。她還向本網(wǎng)展示了目前自用的某品牌5.5公斤洗衣機，容量明顯比新買的7.5公斤洗衣機還要大。王女士稱，經(jīng)過多次溝通，最終商家同意退一賠三的訴求。對于為何購買的洗衣機容量不達標，商家給她的解釋是出廠時貼錯標簽了。

　　中國質(zhì)量新聞網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于志高洗衣機虛標的投訴和反映絕非個例。本網(wǎng)在黑貓投訴平臺上看到，光是投訴志高洗衣機虛標的投訴只是隨手翻了翻就達10余條。

　　有人投訴，淘寶“志高冰洗官方企業(yè)”店宣傳該店7.5KG洗衣機可洗2-4人的衣物，實際收到洗衣機尺寸連一個人的冬衣都洗不了，屬欺詐消費者。該店7.5KG的洗衣機內(nèi)桶尺寸遠遠小于其他品牌的同類型洗衣機，且美其名曰企業(yè)標準，屬于利用消費者慣性思維進行欺詐消費者。