有消費者投訴稱，他10月份在中國移動辦理了流量共享業務，致電人工客服想要取消這一業務，客服回復稱取消需要去線下營業廳。

　　12月5日，中國移動方面回復稱，已聯系消費者辦理退訂業務。目前雙方已達成一致。