6月15日晚8點(diǎn)，淘寶天貓618第二波售賣將正式開啟，至20日晚24點(diǎn)結(jié)束，全場(chǎng)每滿300減50，還可疊加使用88VIP大額券。從618第二波開始，天貓全面升級(jí)手機(jī)家電服務(wù)，包括買家電送免費(fèi)清洗、1年延保服務(wù)。

　　針對(duì)舊手機(jī)回收打款流程長(zhǎng)、舊空調(diào)大件家電處理難、電器清洗服務(wù)貴、送貨安裝等待時(shí)間長(zhǎng)、體驗(yàn)差等痛點(diǎn)，天貓針對(duì)性升級(jí)了一系列服務(wù)，包括以舊換新、即送即裝，0元家電清洗、晚到必賠、買即送1年延保等服務(wù)，為消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)保駕護(hù)航。消費(fèi)者打開淘寶APP，進(jìn)入618主會(huì)場(chǎng)，點(diǎn)擊“家電服務(wù)”會(huì)場(chǎng)即可下單體驗(yàn)以上服務(wù)。

　　

 

　　(以舊換新、免費(fèi)清洗服務(wù)圖)

　　在天貓618期間選擇“以舊換新”方式購(gòu)買數(shù)碼家電，用戶舊機(jī)線上估價(jià)后，直接拿錢抵扣新機(jī)貨款，還能享平臺(tái)&商家&回收商多重補(bǔ)貼優(yōu)惠。換新流程更順暢，拿錢更快速。

　　還有家電貨到即安裝，300城可享即送即裝服務(wù);0元清洗服務(wù)，購(gòu)買指定的空調(diào)、洗衣機(jī)、油煙機(jī)、冰箱、熱水器等大家電商品可獲贈(zèng)一次上門家電深度清洗權(quán)益。買清潔電器，就送一年平臺(tái)延長(zhǎng)保修，修不好直接換新。

　　同時(shí)，為確定性配送時(shí)效體驗(yàn)，天貓?zhí)峁┩淼奖刭r服務(wù)。消費(fèi)者購(gòu)買帶有“晚到必賠”標(biāo)識(shí)的商品，未在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的，就可獲得一定金額的延誤配送賠償。

　　針對(duì)老年銀發(fā)族群體，天貓家電聯(lián)合蟻巢服務(wù)公司推出適老家電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為老年人群體的家電服務(wù)做了全面升級(jí)。包括適老產(chǎn)品送裝同步，送到既安裝;架設(shè)老年人工客服專線，免去手機(jī)操作的繁瑣步驟;一年兩次的家電體檢服務(wù);24小時(shí)上門維修等。

　　新、變革，也是淘寶天貓的兩大核心關(guān)鍵詞。來(lái)自淘寶天貓618商家大會(huì)信息顯示，今年淘寶天貓618，淘寶以“歷史級(jí)的巨大投入”持續(xù)升級(jí)用戶產(chǎn)品、投入服務(wù)和物流建設(shè)，做好用戶體驗(yàn)，提供有保障的新服務(wù)體驗(yàn)，讓大家買得安心、舒心。