據報道，網友魏女士反饋稱，自己的騰訊視頻賬號登錄了一臺平板，三個手機，導致賬號被封禁。(賬號封禁期間平板和另一部手機并沒有觀看，只有兩部手機在觀看)根據平臺提示：系統將于2023-02-13 21：25：11自動解封，請提前移除非常用非自有設備，避免再次被封。如需立即觀看，可升級為超級影視svip，提升設備使用上限并立即解封。

　　據騰訊視頻官網顯示，升級1個月的SVIP需要12元。

　　魏女士表示，自己已經連續充四五年的騰訊會員了，之前也有過多設備同時觀看，這是第一次碰見直接封號的情況。

　　對此，騰訊視頻客服回應稱：同一騰訊視頻VIP賬號只允許本人在最多5個設備上使用，同一時間同一騰訊視頻VIP賬號最多可在2個設備上觀看。根據騰訊視頻賬號保護規則：超出上述范圍使用的，一經系統核實將自動封禁該賬號。若收到封號提醒或已被封號，請盡快登出非本人設備或修改賬號密碼，以免賬號被封禁或再次被封禁。