日前，消費者袁女士投訴稱，其在今年4月3日購買了一臺vivo S18手機，5月18日，發現手機出現充電故障，充電速度大幅度減慢。袁女士隨即前往vivo門店尋求幫助，然而，店內工作人員示手機并不存在問題，只是天氣比較炎熱，并建議袁女士充電時使用空調給手機降溫。

　　袁女士對門店的處理結果并不滿意，在社交平臺上分享了自己的經歷，然后發現不少網友都遇到過類似的情況：手機充不上電，快充變慢充，耗電變快……　　

　　盡管小紅書上不斷有用戶反映vivo手機存在充電問題，但到目前為止，vivo官方尚未對此事做出任何回應或提供解決方案。