消費者“用戶6562472906”在7月21日向黑貓投訴平臺反映：“買了一部佳能單反相機，第一次郵寄回來的時候充電器有問題，聯系賣場的人，拖了幾天給與換貨，但是換貨后相機又出現問題，屏幕老是黑屏，無法正常使用，聯系賣場客戶，讓去指定的地方開具證明，到了指定的地方工作人員說無法開具證明，要寄往北京佳能總部。我在該商場買了新相機，一個多星期，一次都沒有正常使用，一直都在和賣場客戶溝通處理，到了他們指定的地點也不給與處理，我希望該賣場能趕緊給與處理問題，而不是一直的推脫”