消費者投訴中國聯通疑因投訴遭限制

　　近日，聯通用戶韓先生向媒體爆料稱，其因向工信部政務服務平臺投訴中國聯通業務員蒙騙用戶辦理兩年內無法取消的合約套餐，他名下的3個中國聯通號碼均被限制單通，懷疑遭聯通惡意報復。韓先生最終進行3次身份驗證和識別，才解除了單通限制。

　　對此，中國聯通相關人員表示，由于涉及用戶個人隱私無法透露被限制單通的原因，但一般情況下，系統檢測到用戶號碼存在異常行為、信息安全風險或配合警方安檢等原因，會進行單通限制。

　　對該說法，韓先生表示無法接受。盡管目前還不能實錘韓先生的3個號碼遭限制是否源于投訴聯通被報復，兩件事雖然不一定存在因果關系，但先后關系是確定存在的，聯通對此應進行更充分的解釋，以擺脫惡意報復嫌疑，取信于市場和消費者。